欢迎来到 Matrix Alarm 技术支持中心。

Matrix Alarm 是一款原生 iOS 闹钟与倒计时应用，提供 AlarmKit 系统闹钟、渐进式唤醒动画、音频播放、床头模式和 Pro 会员功能。

快速帮助

• [ ] 确认设备运行 iOS 26 或更高版本，并安装最新的 Matrix Alarm 构建
• [ ] 确认已允许 Matrix Alarm 使用闹钟功能，并且闹钟处于启用状态
• [ ] 确认设备音量正常，已在闹钟设置中选择声音
• [ ] 如果会员状态异常，在会员页面点击恢复购买

常见问题

闹钟没有按时响起

请依次检查：

1. 打开 Matrix Alarm，确认闹钟已保存并处于启用状态。
2. 确认系统已经授予闹钟权限；首次保存启用闹钟时，应用会请求相关权限。
3. 检查日期、时间、重复星期和设备时区是否正确。
4. 如果应用显示在锁屏或后台，系统会负责闹钟提醒；应用内的完整动画需要进入应用后显示。
5. 如果问题持续存在，请在真机上测试。模拟器不能完整代表锁屏、后台、Focus、音频路由和过夜投递行为。

锁屏时没有显示完整动画

这是 iOS 的系统限制。后台或锁屏闹钟由 AlarmKit 和系统锁屏界面负责提醒，任意 SwiftUI 全屏动画属于应用内体验。点击系统提醒中的进入应用操作后，Matrix Alarm 才会显示完整的唤醒序列。

没有声音或声音太小

请检查设备输出音量、当前音频路由和应用内选择的声音。应用内音量渐变是相对设备输出音量的比例，不会修改系统音量。连接或断开 AirPods、蓝牙设备后，建议停止当前序列并重新开始。

会员购买后没有解锁